1. Introdução
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança para nossos clientes.

2. Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

2.1 Condições para Troca/Devolução
- O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, montagem ou alteração.
- Deve ser devolvido na embalagem original, com acessórios, manuais e documentos.
- Produtos personalizados ou sob medida não podem ser devolvidos.

3. Como Solicitar
Entre em contato pelo e-mail atendimento@almedadosvinhos.com, informando número do pedido e motivo.

3.1 Reembolso
- O reembolso será feito em até 14 dias úteis após inspeção do item devolvido.
- O valor corresponderá ao item, sem incluir frete (não reembolsável).
- O mesmo método de pagamento será utilizado.

3.2 Custos de Devolução
O custo do frete de devolução é de responsabilidade da Alves Movelaria apenas em casos de produto com defeito ou danificado.

4. Itens Danificados ou Defeituosos
Caso o item apresente defeito, entre em contato imediatamente. A troca ou reembolso será feito, incluindo custos de frete, se comprovado o problema.

5. Alterações na Política
A Alves Movelaria pode alterar esta política a qualquer momento. Versões atualizadas estarão disponíveis no site.

6. Contato e Suporte
E-mail: atendimento@almedadosvinhos.com

Alves Movelaria
CNPJ: 23.599.700/0001-40
Endereço: Avenida Dr Alfredo Amancio Filho SN Quadra279 Lote 16 Cidade Jardim Parauapebas PA 68515-000
Horário de atendimento: Segunda a Sábado, das 8:00 às 18:00